Versand

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei Galloperly. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandrichtlinie bilden.

Bearbeitungszeit

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie daher zusätzliche Tage für die Lieferung ein. In seltenen Fällen, in denen es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und beim Checkout angezeigt.

- Weltweit: 4 bis 14 Werktage.

Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen (Naturkatastrophen, Pandemien, Umstände außerhalb unserer Kontrolle). Jedes Stück wird sorgfältig individuell angefertigt, daher kann die Produktion und Bearbeitung bis zu 8 Werktage vor dem Versand in Anspruch nehmen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie zu Ihren Bestelldetails hinzugefügt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für unsere Hauptmärkte versenden wir auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP). Das bedeutet, dass alle anfallenden Steuern und Abgaben bereits im Preis enthalten sind, den Sie beim Checkout bezahlen. Bei der Zustellung werden Sie nicht aufgefordert, zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern zu zahlen. Dies gilt für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs, der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten, Australiens und Neuseelands.

Falls eine Bestellung an ein Ziel außerhalb unserer Standardmärkte versandt wird, können vom Bestimmungsland erhobene Zollgebühren, Abgaben oder Steuern zulasten des Empfängers gehen.

Falls ein Paket aufgrund einer abgelehnten oder nicht bezahlten Gebühr oder als Rücksendung an den Absender zu uns zurückkommt, beachten Sie bitte den nachstehenden Abschnitt „Rücksendungen an den Absender und unzustellbare Pakete".

Beschädigungen

Falls Sie beschädigte Ware erhalten, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es uns umgehend per E-Mail an support@galloperly.com. Beschädigte Ware ersetzen wir nur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

Rücksendungen an den Absender und unzustellbare Pakete

Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, nicht abgeholter Pakete oder nicht angenommener Zustellung zu uns zurückkommt, erstatten wir einen Teilbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und eines Teils der Produktions- und Bearbeitungsgebühren. Der Grund dafür ist, dass jedes Galloperly-Stück personalisiert und speziell für Sie angefertigt wird.

Um die Rückerstattung zu veranlassen, muss sich der Kunde an unser Support-Team wenden.

Alternativ können wir, sofern möglich und nach unserem ermessen, einen erneuten Versand der Bestellung anbieten, nachdem eine gültige Lieferadresse bestätigt wurde. Hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen.